POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO – BellEnvio
1. Prazos para devoluções e mudanças
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O cliente dispõe de 7 dias úteis a partir da recepção do produto para solicitar uma devolução ou mudança.
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O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, na embalagem original e com todos os seus acessórios.
2. Produtos defeituosos ou incorretos
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Se o produto recebido apresentar defeitos de fabricação ou for diferente do solicitado, a BellEnvio assumirá os custos de envio para a mudança ou devolução.
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O cliente deve se comunicar conosco dentro dos 3 dias hábeis seguintes à recepção, adicionando fotos ou vídeos que evidenciem o problema.
3. Procedimento para solicitar uma devolução ou mudança
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Envie um e-mail para soporte@bellenvio.com ou uma mensagem para nosso WhatsApp com:
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Número de pedido
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Nome completo
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Motivo da devolução ou mudança
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Evidência fotográfica e aplicável
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Nossa equipe responderá às instruções e instruções de envio correspondentes.
4. Gastos de envío
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Em devoluções por atraso de compra ou erro nos dados fornecidos pelo cliente, os gastos de envio correrão por conta do cliente.
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Em mudanças ou devoluções por defeito ou erro do BellEnvio, os gastos de envio correrão por nossa conta.
5. Reembolsos
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Uma vez recebido e revisado o produto entregue, a BellEnvio notificará o cliente sobre a aprovação ou devolução do reembolso.
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Os reembolsos aprovados serão realizados mediante o mesmo método de pagamento utilizado na compra, em um prazo de 5 a 10 dias hábil .
6. Produtos não sujeitos a devolução
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Por razões de higiene e segurança, alguns artigos não podem ser desviados (roupas de interior, cosméticos abertos, produtos personalizados, etc.). Estes serão claramente identificados na página do produto.