POLÍTICA DE ENVÍO

📦 POLÍTICA DE ENVIO – BellEnvio

1. Procesamiento de pedidos

• Todos os pedidos realizados na BellEnvio serão processados ​​em um prazo de 24 a 48 horas após a confirmação do pedido.

• Trabalhamos na modalidade de contraentrega (pagamento ao recebimento) : o cliente paga o pedido em vigor no momento do recebimento.

2. Tempos de entrega

• Os envios são realizados exclusivamente dentro da Colômbia.

• Uma vez enviado o pedido, o prazo de entrega é entre 24 e 48 horas hábiles , dependendo da localização do cliente.

• Em zonas rurais ou de difícil acesso, o tempo pode se estender ligeiramente.

3. Seguimiento del pedido

• Uma vez despachado, enviamos ao cliente um código de acompanhamento para consultar o estado do envio em tempo real.

• Em alguns casos, o código pode demorar até 24 horas para mostrar o movimento no sistema.

4. Impostos e taxas adicionais

• Todos os preços marcados no site da BellEnvio incluem os custos de envio.

• Se forem geradas taxas ou tarefas adicionais solicitadas pelas autoridades colombianas, essas serão de responsabilidade do comprador.

5. Direções incorretas

• É responsabilidade do cliente fornecer uma direção de entrega completa e correta.

• Pedidos desviados por direção incorreta poderão ser reenviados, previamente acordados com o cliente.

6. Retrocessos e situações fora do nosso controle

• Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por incêndios, desastres naturais, emergências sanitárias ou outros fatores que afetem nosso controle.

• Em caso de extravio ou problemas com o transporte, nossa equipe entrará em contato para resolver a situação.

7. Atenção ao cliente

• Nosso equipamento de atenção está disponível para resolver qualquer dúvida sobre o estado do seu envio.

• Contato: atencion@bellenvio.com | WhatsApp: